Politique de remboursement

  • Afin de vous offrir une expérience agréable, nous vous proposons de faire un échange ou de recevoir un crédit boutique de la valeur de votre achat dans un délai de 15 jours suivant la date d'achat (aucun remboursement).
  • Les articles doivent être intacts, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Aucun échange ou crédit ne sera accordé pour les articles endommagés, lavés ou utilisés.
  • Produits du Garde-Manger : non admissibles aux échanges ou crédit boutique.
  • Les articles en solde ou en liquidation sont considérés comme des ventes finales.
  • Tous les articles sur mesure ou commandes spéciales ne sont pas admissibles aux échanges ou crédit boutique.

Frais de retour :

  •  Les frais de retour sont à la charge du client, sauf pour les articles défectueux ou si une erreur a été commise dans votre commande (dans ce cas, nous prenons en charge les frais de livraison).
  • Vous avez également la possibilité de faire un retour directement à notre boutique de Mirabel pour éviter les frais de livraison.
  • Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou mal adressés
  • Frais de livraison
  • Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande de 350 $ ou plus avant taxes.
  • Un frais fixe de 15$ est appliqué pour les achats de moins de 350$.
  • Vous pouvez choisir de récupérer gratuitement vos achats directement à la boutique durant les heures d’ouverture.
  • Nous effectuons des livraisons au Canada uniquement.
  • Le traitement des commandes peut prendre de deux à cinq jours ouvrables, bien que la plupart soient expédiées le jour suivant.

 Frais de livraison pour les meubles

La livraison de meubles demande une logistique particulière. Pour cette raison, les frais de transport sont calculés sur mesure, en fonction des éléments suivants :

  • L’adresse de livraison,

  • Les dimensions et le poids du meuble,

  • Le type de transport nécessaire (standard, spécialisé, avec manutention, etc.).

Une soumission personnalisée vous sera proposée afin de garantir le meilleur tarif possible, selon votre situation.

Vous pouvez nous contacter à l’avance pour obtenir une estimation, ou nous vous enverrons une soumission une fois la commande effectuée.

Le retrait en boutique demeure disponible gratuitement sans frais.
Pour toute question ou précision, n’hésitez pas à nous téléphoner directement en boutique — notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Merci de votre compréhension. Votre fidélité et votre satisfaction nous tiennent à cœur.

Tapis
Nous vous informons que le délai de livraison des tapis est estimé entre 2 et 8 semaines, sous réserve de la disponibilité chez nos fournisseurs. En cas de rupture de stock de l'article commandé, vous recevrez une notification par courriel indiquant la date prévue de disponibilité.


Chaque commande est préparée avec soin, mais il peut arriver que les délais de livraison soient prolongés pour des raisons hors de notre contrôle. Nous ne pouvons malheureusement offrir de remboursement dans ces situations.