Politique de retour et d’échange – Vente en ligne
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez le retourner ou l’échanger selon les conditions ci-dessous.
Délais et modalités
•Vous disposez d’un délai de 15 jours suivant la réception de votre commande pour effectuer un retour ou un échange.
•Les retours donnent droit à un échange ou à un crédit en boutique en ligne ou en magasin sous forme de carte-cadeau.
- Aucun remboursement n'est offert
Conditions des articles
•Les articles retournés doivent être intacts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
•Aucun échange ni crédit ne sera accordé pour les articles endommagés, lavés ou utilisés.
Exceptions (articles non retournables ni échangeables)
•Articles en vente finale (soldes ou liquidation) : Non échangeables ni remboursables.
•Produits personnalisés ou commandes spéciales : Non admissibles aux échanges ou crédits.
•Produits d’hygiène (savons, lotions, etc.) : Aucun retour ni échange.
•Nourriture et plantes : Non retournables ni échangeables.
Frais de retour
•Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas d’un article endommagé, défectueux ou d’une erreur de commande (dans ce cas, nous prenons en charge les frais de livraison).
•Vous pouvez également retourner un article directement en boutique afin d’éviter les frais de livraison.
•Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou mal adressés.
Retour en boutique
Maison B, 17 760 rue Charles, Mirabel , Qc J7J 0T6
Service à la clientèle
Vous pouvez nous contacter directement en boutique pour toute question concernant un retour ou un échange.
